公共关系










美國聯邦緊急事務管理署（FEMA）的公關會議／Washington, DC, December 6, 2007


公共关系（英语：Public Relations）或称公众关系、機構傳訊，通常簡稱PR或公关，是指有关著名人物、商业机构、政府、非牟利机构等各种组织，为改善与社会公众的关系、促进公众对其认识，以树立良好形象、取得公众的理解及支持。


在职业上，公共关系部门主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。[1]


在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。


由於社會上的分工越來越細，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關係學系，為社會培養不同領域的公關人才。公关行业的性质使其不可避免地与大众媒体之间具有密切联系。


隨著多媒體應用的普及，無論是企業或公營機構都開始利用多個社交平台作傳訊用途，正因訊息在網絡上的傳遞快，大大增加公關危機的機會。在香港，網民戲稱公關災難為「關公災難」。




目录






  • 1 定义


  • 2 西方社會的定義


  • 3 中国式公共关系


  • 4 历史


  • 5 参见


  • 6 参考资料





定义


公共关系是一个组织运用各項传播方式，在组织与社会公众之间建立相互了解和依赖的关系，并透過双向的信息交流。在社会公众中树立起良好的形象与声誉，以取得理解、支持的合作，从而有利于促进组织目标的实现。



西方社會的定義


「公共關係」一詞的首次出現是在1807年，美國總統湯瑪斯·傑佛遜的國會演說。[2]


根據愛德華·伯內斯定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。



中国式公共关系


公共关系学在中国的兴起、推广与应用起源于1989年由邝健人创作的《公关小姐》。



历史


公共关系的历史最早可以追溯至18世纪初，但公共关系学踏入真正的迅速发展则是由20世纪开始。最早的一个公共关系实践经验，是英国贵族乔治亚娜·卡文迪什，德文郡公爵夫人，在1784年3月的英国大选中为绯闻情夫查爾斯·詹姆士·福克斯协助競選，乔治亚娜夫人运用媒体关系进行广泛宣传，并发动游说团体、她的朋友以及社会名流为福克斯助选，而福克斯最後也在选举中險勝[3]。


在美国，作为公共关系学的发源地，实际上早期的公关手段是由铁路公司着手发展及广泛运用。也有学者认为，“公共关系”一词最早出现于“1897年铁路文学年鉴”（1897 Year Book of Railway Literature）[4]。


1906年，现代公共关系学之父——艾维李，发表了《原则宣言》。



参见



  • 大众传播

  • 社区关系

  • 公共行政

  • 社会学

  • 个人公共关系

  • 政治公關



参考资料





  1. ^ 存档副本 (PDF). [2007-06-30]. （原始内容 (PDF)存档于2004-08-06）. 


  2. ^ 托瑪斯·傑弗遜的國會演說[永久失效連結]


  3. ^ Amanda Forman. Georgiana Duchess of Devonshire (New Ed edition). New York: Random House USA Inc. 2001. ISBN 0-037-5753834-0 请检查|isbn=值 (帮助). 


  4. ^ W. Joseph Campbell. 1897 American journalism’s exceptional year. [2010-09-09]. 










































































规范控制


  • AAT: 300054685

  • GND: 4043188-5

  • NARA: 10644807

  • NDL: 00569178



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